در آکادمی سلامتی، ما به کیفیت و رضایتمندی شما از خریدهایتان اهمیت می‌دهیم. می‌دانیم گاهی اوقات ممکن است محصولی را دریافت کنید که با انتظاراتتان مطابقت ندارد یا شاید به دلیلی نیاز به عودت دادن آن داشته باشید. برای همین، رویه‌ای ساده و قابل فهم برای عودت کالا تدارک دیده‌ایم.
گام‌های عودت کالا
- اطلاع رسانی: ابتدا، لازم است ظرف مدت 7 روز پس از دریافت محصول، عودت کالا را به ما اطلاع دهید. این کار را می‌توانید از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا فرم تماس موجود در وب‌سایت انجام دهید.
- ارسال محصول: پس از تأیید از سمت ما، محصول را در بسته‌بندی اصلی و همراه با تمامی متعلقات و اسناد همراه، به آدرسی که به شما ارائه می‌دهیم، بازگردانید. هزینه‌ی ارسال برای عودت کالا بر عهده‌ی مشتری است، مگر در مواردی که کالا دارای نقص باشد یا اشتباه از سوی ما ارسال شده باشد.
- بررسی و عودت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط عودت، وجه پرداختی شما (به جز هزینه‌های ارسال اولیه) ظرف مدت ۷ روز کاری به شما بازگردانده می‌شود.
شرایط عودت کالا
- کالا باید در حالت اولیه خود بازنگردانده شود و از هرگونه آسیب یا استفاده اجتناب شده باشد.
- کالاهایی که به صورت فیزیکی آسیب دیده‌اند، استفاده شده‌اند، یا بسته‌بندی آن‌ها آسیب دیده باشد، قابل عودت نیستند.
- محصولات فاسدشدنی، محصولات بهداشتی و شخصی، و محصولات دانلودی قابل عودت نیستند.
سوالات متداول
در صورتی که سوالات بیشتری در مورد رویه عودت کالا دارید، می‌توانید به بخش پرسش‌های متداول (FAQ) در وب‌سایت مراجعه کنید یا مستقیماً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما در آکادمی سلامتی همیشه آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات شما هستیم.
